株式会社ビームス様向けに、AIを活用した問い合わせ管理システムを構築しました。
カスタマーサポートに寄せられる問い合わせの仕分け・回答支援・対応状況の可視化を通じて、現場の対応品質とスピードの向上を支援しています。

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主な取り組み

• 問い合わせ管理のAI化
  問い合わせ内容の分類・優先度付け・回答ドラフト生成などを支援。
• 運用フローに沿った業務設計
  現場の対応プロセスに合わせた管理画面とワークフローを実装。
• セキュアなAI活用基盤
  企業利用を前提とした安全な情報取り扱いを重視して構築。

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クライアント：BEAMS（ビームス）